江苏南京房产物业律师网摘要：对于业主来说，一旦发生这样的情况，应当及时查清造成管道堵塞污水漫溢的原因，并通过拍照、录像、报警等方式保存有关造成损失的原因和损失现场的证据，并且保管好相关费用支出的发票，以利于后期主张赔偿。
【现状】实践中，因为下水管道堵塞，导致污水漫溢至二楼或一楼的案例非常多，尤其是对于一二楼长期空置的房屋，当发现漫溢的臭水充斥家中时，往往已经无法弥补，不得不重新装修、损失巨大。出现这种情况后，由于造成漫溢的原因难以查明，物业、业主甚至开发商都不愿担责，互相扯皮也就在所难免。
【原因】根据本律师代理案件的经验，堵塞的部位常见于一楼和二楼之间的主排污管或者是一楼污水井。
造成堵塞的原因非常复杂，有的是因为异物堵住管道，有的是因为厨余油污等垃圾堵塞下水管、污水井，有的是因为开发商设计不合理排水不畅导致。原因五花八门，但是一旦发生漫溢，后果不但是财产的损失，往往业主因此长期心情不畅甚至卖房。
【律师观点】不同的原因，自然导致赔偿责任的不同。
根据侵权责任法的规定，如果侵权人可以确定的，应当由侵权人进行赔偿，例如，楼上业主装修时，不慎将装修垃圾掉进排水管甚至人为向下水道倾倒装修垃圾造成的，自然应当由装修房屋的业主负责赔偿损失，如果是装修公司原因造成的，业主在赔偿后可以向装修公司追偿。
如果虽然可以确定是人为原因造成下水管道堵塞，但是无法确定具体的责任人，根据侵权责任法的规定，可以适用推定过错的原则，由楼上可能倾倒异物的全部业主共同赔偿损失。
如果非异物堵塞管道原因导致污水漫溢的，由于下水管道和污水井属于公共部位、公共设施，物业公司对此负有按照物业管理服务合同的约定提供维护保养的责任，受害业主可以依据合同约定或者依据侵权责任法的规定，向物业公司主张违约责任或者赔偿责任，物业公司能够证明自己尽到了维护保养的义务的，可以免除其赔偿责任，否则应当按照其违约的具体情况，承担相应的赔偿责任。
至于赔偿损失的范围，既包括直接损失如装修损失、家具家电损失、保洁费用损失，也包括间接损失，如因重新装修在外过渡的租房损失等。但是如果业主主张赔偿心理、精神上受到伤害的损失，是得不到法院支持的。
【对策】对于业主来说，一旦发生这样的情况，应当及时查清造成管道堵塞污水漫溢的原因，并通过拍照、录像、报警等方式保存有关造成损失的原因和损失现场的证据，并且保管好相关费用支出的发票，以利于后期主张赔偿。
对于物业公司来说，应当按照合同约定做好定期维护保养工作，对于易堵塞的部位应当重点维护，同时做好全面、详细的维保记录，这一点一定要做到，否则后期一旦发生损害，物业公司将因举证不能承担赔偿责任。物业公司在接到业主的报修后，应当及时组织疏通，这是物业公司的合同义务，物业公司不得以缴纳物业费或者承担疏通费等理由拖延、拒绝疏通维修，否则物业公司应当对扩大的损失部分承担赔偿责任。在疏通过程中一定要做好证据收集工作，通过拍照、摄像、请社区居民作证等方式记录下疏通的过程和结果，以证明造成堵塞的原因和损害的后果。
